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politique de confidentialité

Bienvenue chez Bonne Boulange

Bake Good s'engage à garantir la protection de votre vie privée et à respecter toutes les règles applicables en matière de protection des données (y compris les lois applicables en matière de marketing et de cookies, ainsi que les directives associées) (le «Lois sur la protection des données“). 

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet, comment vous pouvez exercer vos droits concernant ces informations personnelles et les procédures que nous avons mises en place pour protéger votre vie privée. Cette politique complète tout autre avis de traitement équitable ou de confidentialité qui peut vous être fourni de temps à autre. Veuillez nous contacter par e-mail à ACHConsumeraffairs@achfood.com si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou si ces informations changent à tout moment.

Ce site Web (le «Site web« ) est géré par ACH Food Companies, Inc., One Parkview Plaza Suite 500, Oakbrook Terrace, IL 60181 («ACH“, “nous" et "nous« ). En utilisant notre site Web, ou tout service ou produit (y compris toute application mobile ou autre plateforme numérique) lié à cette politique, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

Lorsque nous faisons référence au « traitement » dans la présente politique, nous entendons toute activité concernant vos informations personnelles, y compris la collecte, l’utilisation, la divulgation, la suppression et l’anonymisation. 

Veuillez noter: Cette politique ne couvre pas les sites Web tiers auxquels nous pouvons accéder à partir de notre site Web, sauf mention spécifique dans la présente politique. Nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité (y compris l'utilisation de cookies) de ces tiers, même si vous avez accédé au site Web tiers en utilisant des liens depuis notre site Web. Nous vous recommandons de vérifier la politique de chaque site Web que vous visitez et de contacter le propriétaire ou l'exploitant de ce site Web si vous avez des inquiétudes ou des questions.

Toute modification de cette politique à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Nous publierons également un avis sur la page d'accueil du site Web et sur les pages appropriées du site Web. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à cette politique.

Les informations personnelles que nous collectons et comment nous les utilisons

Conformément aux lois sur la protection des données, nous sommes tenus d’expliquer quelles informations personnelles nous collectons auprès de vous et comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles (l’« activité de traitement »). Ceci est résumé dans le tableau ci-dessous.

Comment utilisons-nous vos informations ?  Quelles informations sont collectées ? D'où proviennent les informations collectées ? Combien de temps conservons-nous les informations ?
Pour vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à cette politique. Nom, adresse e-mail et détails du compte utilisateur. Directement auprès de vous via notre site Web ou lorsque vous correspondez autrement avec nous. Nous conservons les informations relatives à la gestion de votre compte aussi longtemps que votre compte ou votre profil reste actif.
Pour vous demander de laisser un avis ou de participer à une enquête. Nom, adresse e-mail, adresse postale et détails du compte utilisateur. Directement auprès de vous via notre site Web ou lorsque vous correspondez autrement avec nous. Les informations collectées à des fins d’études de marché ne sont pas conservées sous une forme permettant de vous identifier pendant plus de 6 mois après la collecte.
Pour vous envoyer des newsletters, des e-mails marketing et des messages via SMS, WhatsApp et les plateformes de médias sociaux. Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, sexe, âge, historique des transactions et toute information que nous collectons sur votre utilisation de notre site Web ou de vos comptes de réseaux sociaux. 

Identifiants personnels uniques (identifiants d'appareils ; cookies, balises, pixels invisibles, identifiants publicitaires mobiles ou autre technologie similaire ; numéro de client, pseudonyme unique ou alias d'utilisateur ; numéros de téléphone ou autres formes d'identifiants persistants ou probabilistes pouvant être utilisés pour identifier un consommateur ou un appareil particulier)

S'il vous plaît voir Matériel de marketing et de promotion ci-dessous pour plus d'informations.

 Directement auprès de vous via notre site Web, lorsque vous nous contactez autrement, ou via des plateformes de médias sociaux tierces. Nous conservons les informations à des fins de marketing direct aussi longtemps que vous continuez à être intéressé à recevoir nos communications marketing, c'est-à-dire jusqu'à ce que vous vous désinscriviez. 

Veuillez vous référer à notre Politique de cookies pour plus d'informations concernant l'utilisation et la durée des cookies utilisés.
Pour vous fournir du contenu de site Web et des publicités pertinents et mesurer l'efficacité de la publicité que nous vous proposons. Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, sexe, âge, historique des transactions, nom du compte de médias sociaux et toute information que nous collectons sur votre utilisation de notre site Web ou de vos comptes de médias sociaux. 

Identifiants personnels uniques (identifiants d'appareils ; cookies, balises, pixels invisibles, identifiants publicitaires mobiles ou autre technologie similaire ; numéro de client, pseudonyme unique ou alias d'utilisateur ; numéros de téléphone ou autres formes d'identifiants persistants ou probabilistes pouvant être utilisés pour identifier un consommateur ou un appareil particulier)

S'il vous plaît voir Matériel de marketing et de promotion ci-dessous pour plus d'informations.

 Directement auprès de vous via notre site Web, lorsque vous nous contactez autrement, ou via des plateformes de médias sociaux tierces. Nous conservons les informations à des fins de marketing direct aussi longtemps que vous continuez à être intéressé à recevoir nos communications marketing, c'est-à-dire jusqu'à ce que vous vous désinscriviez. 

Veuillez vous référer à notre Politique de cookies pour plus d'informations concernant l'utilisation et la durée des cookies utilisés.
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site Web, nos produits, notre marketing, nos relations et nos expériences clients.  Informations sur votre utilisation de notre site Web, notamment : la durée, la fréquence et l'heure ; les pages que vous avez visitées, les termes de recherche et l'utilisation de notre processus de paiement. 

Données techniques, notamment : adresse de protocole Internet (IP), données de connexion, type et version du navigateur, paramètre de fuseau horaire et localisation, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation et plate-forme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web. 

Identifiants personnels uniques (identifiants d'appareils ; cookies, balises, pixels invisibles, identifiants publicitaires mobiles ou autre technologie similaire ; numéro de client, pseudonyme unique ou alias d'utilisateur ; numéros de téléphone ou autres formes d'identifiants persistants ou probabilistes pouvant être utilisés pour identifier un consommateur ou un appareil particulier)

 Directement auprès de vous lorsque vous visitez notre site Web. Nous supprimons les données de navigation tous les 14 mois.

Veuillez vous référer à notre Politique de cookies pour plus d'informations concernant l'utilisation et la durée des cookies utilisés.
Pour aider à maintenir la sécurité de notre site Web, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système et l'assistance. Données techniques, notamment : adresse de protocole Internet (IP), données de connexion, type et version du navigateur, paramètre de fuseau horaire et localisation, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation et plate-forme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Directement auprès de vous lorsque vous visitez notre site Web. Nous supprimons les données de navigation tous les 14 mois.
Pour répondre à vos questions ou commentaires via le formulaire « contactez-nous » sur notre site Web ou lorsque vous correspondez autrement avec nous. Nom, adresse e-mail et toute autre information que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez. Directement auprès de vous via notre site Web ou lorsque vous nous contactez autrement. Nous conservons un enregistrement des demandes de renseignements de routine pendant 6 mois. Cependant, nous pouvons avoir besoin de conserver vos informations jusqu'à 6 ans (ou plus longtemps, si les lois applicables l'exigent) lorsque votre demande concerne un contrat entre nous ou lorsque nous devons obtenir des conseils juridiques.
Pour administrer nos concours, tirages au sort ou promotions auxquels vous pouvez participer. Nom, adresse email, adresse postale. Directement auprès de vous lorsque vous participez à un concours, un tirage au sort ou une promotion. Les données personnelles que nous détenons dans le cadre de la gestion des concours, des tirages au sort et des promotions sont conservées pendant 6 ans (ou plus, si les lois applicables l'exigent).

Toutes les informations que nous utilisons à des fins publicitaires peuvent être conservées et utilisées plus longtemps (par exemple lorsqu'elles sont publiées sur notre site Web).

S'il vous plaît voir Concours, tirages au sort et promotions ci-dessous pour plus d'informations.

Cookies

Certaines des informations identifiées dans le tableau ci-dessus sont collectées par nos soins via l'utilisation de cookies ou de technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web ou d'autres sites Web ou sites de médias sociaux sur lesquels nous avons inclus un cookie. Dans certains cas, nous aurons besoin de votre consentement pour placer de tels cookies sur votre appareil. Vous trouverez plus d'informations sur les types spécifiques de cookies que nous collectons, notre base légale et la manière de les gérer dans notre Politique de cookies.

Matériel de marketing et de promotion

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous fournir du matériel marketing et promotionnel (comme indiqué ci-dessus). Dans de tels cas, nous utiliserons vos informations pour vous fournir des informations promotionnelles que vous avez demandées ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser (sauf si vous nous avez préalablement indiqué que vous ne souhaitiez pas recevoir de communications marketing de notre part).

La personnalisation des publicités affichées sur les plateformes de médias sociaux peut être basée sur des informations que vous nous avez fournies directement (par exemple lors de la navigation sur notre Site Web ou de l'achat de nos produits) ou sur d'autres informations qui vous sont attribuées via des cookies, y compris des cookies installés par des tiers. 

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de matériel marketing et promotionnel de notre part à tout moment en nous envoyant un e-mail à ACHConsumeraffairs@achfood.com, ou en utilisant le lien « se désinscrire » dans l'e-mail marketing ou promotionnel. Vous pouvez également mettre à jour vos préférences pour recevoir du matériel marketing ou promotionnel en visitant notre site Web.

Veuillez voir ci-dessous, Partage de vos informations personnelles, pour plus d'informations sur les tiers avec lesquels nous partageons vos informations à des fins de marketing et de publicité.

Concours, tirages au sort et promotions

Nous pouvons utiliser et divulguer vos informations personnelles dans le cadre de concours, tirages au sort et promotions (comme indiqué ci-dessus) auxquels vous pouvez participer de temps à autre. Veuillez vous référer aux conditions générales de ces concours, tirages au sort ou promotions pour plus d'informations.

Sauf si vous nous demandez de ne pas le faire, nous pouvons (sous réserve des lois applicables dans votre pays de résidence) mettre votre nom et votre comté de résidence à disposition : (a) sur demande à toute personne qui nous envoie une enveloppe pré-adressée dans les 10 semaines suivant la date de clôture du concours ; et (b) à tout organisme de réglementation compétent s'il nous le demande. Nous le faisons parce que cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes en matière de respect des lois, des codes réglementaires et des directives en vigueur de temps à autre.

Vous avez le droit de vous opposer à la publication de vos informations. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible et dans un délai d'une semaine après avoir reçu votre notification de gagnant si vous souhaitez vous y opposer.

Si nous n'avons pas de nouvelles de vous dans un délai d'une semaine et que l'on nous demande de publier vos informations, nous le ferons. Si vous vous y opposez ultérieurement, il se peut que nous ayons déjà publié vos informations.

Si nous sommes invités à divulguer vos informations à un organisme de réglementation compétent et que vous vous y opposez avant que nous ne l'ayons fait, nous examinerons les raisons de votre opposition et nous nous efforcerons de répondre à votre demande (lorsque nous sommes en mesure de le faire). Cependant, veuillez noter que nous pouvons toujours être tenus par la loi ou la réglementation de divulguer vos informations, si, par exemple, nous sommes tenus de démontrer qu'une récompense valide a eu lieu.

Si vous gagnez un concours, nous pouvons également vous écrire pour vous demander votre accord à une publicité raisonnable et à l'utilisation de votre initiale, de votre nom de famille, de votre comté de résidence et de toute photographie fournie par vous dans le cadre de cette publicité sur notre site Web et sur l'un de nos comptes de médias sociaux. Nous pouvons également vous écrire pour demander votre accord à la création d'autres documents basés sur les participations au concours qui seront hébergés sur notre site Web. Nous utilisons vos informations de cette manière sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment après avoir donné votre accord, mais veuillez garder à l'esprit qu'en raison de la nature des médias sociaux, une fois que vos informations ont été rendues publiques à des fins promotionnelles, elles seront publiques et potentiellement copiées ou autrement distribuées hors de notre contrôle.

Sécurité

Nous avons mis en place des politiques, des règles et des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal, et contre toute perte, destruction ou dommage accidentel.

Nous avons également mis en place des procédures pour gérer toute violation de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Cependant, Internet et le courrier électronique ne sont pas sécurisés. Vos communications peuvent transiter par plusieurs pays avant d'être livrées, être interceptées par des tiers et ne pas toujours parvenir au destinataire prévu. C'est la nature même du World Wide Web/Internet. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour un tel accès non autorisé ou une telle perte d'informations personnelles qui échappent à notre contrôle.

Vous êtes responsable de la protection de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe et ne devez pas les partager ni les divulguer à qui que ce soit.

Partage de vos informations personnelles

Nous ne divulguerons vos informations personnelles qu'à : 

  • sociétés de notre groupe à des fins commerciales internes telles que la gestion, la comptabilité et le marketing ;
  • d’autres fournisseurs tiers, y compris des partenaires commerciaux et des sous-traitants à des fins d’administration commerciale, d’assistance, de traitement, de services ou d’informatique ;
  • des analyses ou des moteurs de recherche, qui nous permettent d’optimiser et d’améliorer votre expérience de notre site Web ; 
  • des fournisseurs tiers à des fins de marketing et de publicité (y compris (mais sans s'y limiter) ceux énoncés ci-dessous), et des agents qui (en notre nom) adaptent nos communications marketing et vous proposent des produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
  • nos régulateurs, organismes chargés de l’application de la loi ou de la prévention de la fraude, ainsi que nos conseillers juridiques, les tribunaux, la police et tout autre organisme autorisé, aux fins d’enquêter sur toute activité criminelle réelle ou présumée ou sur d’autres questions réglementaires ou juridiques ; 

Dans la mesure autorisée par les lois applicables, nous divulguerons vos informations personnelles à des tiers :

  • dans le cas où nous envisageons de vendre ou d'acheter une entreprise ou des actifs, de fusionner avec une autre entreprise, de financer notre entreprise, d'accorder une charge sur nos actifs ou de louer ou de concéder sous licence nos actifs, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout vendeur ou acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
  • dans le cas où nous ferions l’objet d’une situation d’insolvabilité (par exemple, l’administration ou la liquidation) ;
  • si nous, ou la quasi-totalité de nos actifs, sommes acquis par un tiers, auquel cas les informations personnelles que nous détenons sur nos clients seront l'un des actifs transférés ; 
  • afin de faire respecter ou d’appliquer nos termes et conditions ; 
  • pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux de notre personnel, de nos clients ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations (y compris, sans limitation, le HMRC, la police locale ou d'autres organismes locaux chargés de l'application de la loi) à des fins de sécurité du personnel et des clients, de prévention de la criminalité, de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit ; et
  • si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos informations personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale ou exigence réglementaire, ou encore pour la prévention ou la détection de fraudes ou de crimes.

Nous partageons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre sexe, votre âge, le nom de votre compte de réseau social et toute information que nous collectons sur votre utilisation de notre site Web ou de vos comptes de réseaux sociaux avec les parties mentionnées ci-dessous dans le but de vous fournir du matériel de marketing et de promotion :

Publicité et plateformes de médias sociaux, y compris :

(ensemble notre Partenaires publicitaires). 

Une fois que nous avons partagé vos informations personnelles avec nos partenaires publicitaires, ils sont responsables de s'assurer que vos informations personnelles sont utilisées et divulguées uniquement conformément aux lois sur la protection des données. Veuillez vous assurer de lire attentivement leurs politiques de confidentialité (telles que décrites ci-dessus) pour plus d'informations. Nous prendrons toutefois des mesures raisonnables dans les circonstances pour garantir que nos partenaires publicitaires offrent un degré de protection similaire à vos informations personnelles.

Les parties auxquelles nous pouvons divulguer vos renseignements personnels (tels que résumés dans cette section) peuvent être situées dans des pays situés à l’extérieur du Canada, y compris au Royaume-Uni et dans des pays de l’Espace économique européen.

Transferts internationaux de vos informations personnelles

Nous pouvons transférer des informations personnelles vers des pays autres que celui dans lequel les données ont été initialement collectées (par exemple, en dehors du Canada) afin de vous fournir nos produits. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection. Vos informations personnelles peuvent être soumises aux lois de cette juridiction étrangère et peuvent être accessibles sans préavis par les tribunaux, les forces de l'ordre et les autorités de sécurité nationale de cette juridiction étrangère.

Si nous transférons des informations personnelles vers des pays situés en dehors de votre lieu de résidence habituel, nous veillerons (conformément aux lois applicables) à ce qu'un degré de protection adéquat soit accordé à vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.. 

Les données personnelles collectées via les cookies installés par nos partenaires publicitaires peuvent être transférées par ces partenaires publicitaires en dehors de votre pays de résidence habituel. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité du tiers concerné pour plus d'informations.

Vos droits

Selon la juridiction dans laquelle vous résidez, vous pouvez avoir certains droits en matière de confidentialité concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, notamment :

Droite Description
D'accès Un droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, facilement utilisable.
À la rectification Un droit de nous demander de rectifier toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
Se retirer Un droit de retirer votre consentement, lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour utiliser vos informations personnelles (par exemple, pour vous fournir des brochures et des newsletters). 

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur notre site Web et sur cette politique. Si vous souhaitez nous contacter pour toute question ou tout commentaire, demander des informations complémentaires ou exercer l'un de vos droits énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : ACHConsumeraffairs@achfood.com, écrivez-nous à : ACH Food Companies, Inc., One Parkview Plaza Suite 500, Oakbrook Terrace, IL 60181, Attn : Legal Department. 

Si vous souhaitez recevoir cet avis dans un autre format (par exemple audio, gros caractères, braille), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions, des commentaires, des plaintes ou des inquiétudes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Nous prendrons toute plainte relative à la confidentialité au sérieux et toute plainte sera évaluée dans le but de résoudre tout problème de manière rapide et efficace. Nous vous demandons de coopérer avec nous pendant ce processus et de nous fournir toute information pertinente dont nous pourrions avoir besoin. 

Dernière mise à jour : [08/15/2024]

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